Política de envíos

Última actualización: septiembre de 2026

En Beepy trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos indicados. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos y entregas.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España, incluyendo:

• España peninsular.

• Islas Baleares.

• Islas Canarias.

• Ceuta.

• Melilla.

Los plazos y costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para pedidos enviados a España peninsular es de 5 a 10 días laborables.

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, deberá añadirse un plazo estimado adicional de 2 días laborables, por lo que la entrega estimada será de 7 a 12 días laborables.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Los plazos comenzarán a contar desde la correcta confirmación y tramitación del pedido.

3. Preparación y seguimiento del pedido

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Cuando el pedido sea enviado y el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir información que le permita consultar el estado de su envío.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, en caso de existir, se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague el pedido.

Beepy podrá realizar promociones de envío gratuito o establecer determinadas condiciones para beneficiarse del envío gratuito.

Las condiciones de dichas promociones se indicarán en la tienda cuando estén disponibles.

5. Posibles retrasos

Los plazos indicados son estimaciones de entrega.

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a causas ajenas a Beepy, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, festivos, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales.

En caso de producirse un retraso significativo, recomendamos contactar con Beepy para que podamos comprobar el estado del pedido.

En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

6. Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos enviados a Islas Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a trámites fiscales, aduaneros o administrativos específicos.

Estas circunstancias pueden ocasionar retrasos adicionales que se encuentren fuera del control directo de Beepy.

Cuando resulten aplicables impuestos, tasas o gastos adicionales relacionados con el destino del pedido, se aplicará lo establecido por la normativa correspondiente y se informará al cliente cuando legalmente proceda.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar su pedido.

Recomendamos comprobar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con Beepy lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

Beepy no será responsable de retrasos o entregas fallidas provocadas directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Ausencia del destinatario

Si no hubiera nadie disponible para recibir el pedido, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega, depositarlo en un punto de recogida o proporcionar instrucciones adicionales, dependiendo del servicio de transporte utilizado.

Es responsabilidad del cliente atender las comunicaciones del transportista y recoger el pedido dentro del plazo establecido cuando haya sido depositado en un punto de recogida.

9. Pedidos no recogidos o devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a Beepy porque el cliente no lo ha recogido, ha proporcionado una dirección incorrecta o no ha sido posible realizar la entrega por una causa imputable al destinatario, contactaremos con el cliente para determinar cómo proceder.

Cuando corresponda legalmente, podrán descontarse del reembolso los costes directos ocasionados por la devolución o por un nuevo envío, siempre que dichos costes sean imputables al cliente y hayan sido debidamente informados.

10. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar inicialmente:

• Si otra persona del domicilio lo ha recibido.

• Si ha sido entregado a un vecino o persona autorizada.

• Si el transportista ha indicado algún punto de entrega o recogida.

Si después de realizar estas comprobaciones no localizas el paquete, ponte en contacto con Beepy lo antes posible para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.

11. Productos dañados durante el transporte

Recomendamos revisar el estado del paquete y del producto tan pronto como sea recibido.

Si el producto llega roto, dañado o presenta signos evidentes de haber sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para gestionar la incidencia podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Fotografías de la etiqueta de transporte.

• Una breve descripción de los daños.

Una vez revisada la incidencia, Beepy gestionará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Los daños producidos posteriormente por golpes, caídas, uso incorrecto, manipulación o cualquier otra causa imputable al cliente no se considerarán daños de transporte.

12. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse conjuntamente o, cuando sea necesario por razones logísticas, en envíos separados.

En caso de realizarse envíos separados, el cliente podrá recibir los productos en fechas diferentes.

13. Modificación o cancelación de pedidos

Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con Beepy lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, es posible que ya no podamos cancelarlo o modificarlo.

Esto no afecta al derecho de desistimiento que corresponda al consumidor conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación vigente.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío, retraso o incidencia durante el transporte, puedes contactar con nosotros:

Beepy

Correo electrónico: shesbeepy@gmail.com

Sitio web: www.beepy.es

Para ayudarnos a localizar tu pedido más rápidamente, incluye siempre que sea posible tu nombre y número de pedido en la consulta.